Atelier NovaQuestions fréquentes
Livraison, sur-mesure, matières et commandes : l’essentiel en dix réponses.
LivraisonQuels sont les délais de livraison ?+
Les pièces en stock partent sous 5 jours ouvrés. Les pièces sur commande demandent 4 à 8 semaines de fabrication, indiquées sur chaque fiche.
LivraisonLivrez-vous hors de France ?+
Oui, dans toute l’Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Les frais sont calculés au moment du devis.
LivraisonLa livraison est-elle offerte ?+
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 500 € d’achat.
Sur-mesurePuis-je commander une pièce sur mesure ?+
Oui. Décrivez votre projet depuis la page Sur-mesure : nous vous envoyons un dessin coté et un devis sous 5 jours ouvrés.
Sur-mesureQuel est le surcoût d’une pièce sur mesure ?+
Comptez 15 à 30 % de plus que la pièce du catalogue la plus proche, selon les dimensions et l’essence choisie.
MatièresD’où vient votre bois ?+
Uniquement de forêts françaises gérées durablement : Jura pour le chêne, Isère pour le noyer, Bourgogne pour le frêne.
MatièresComment entretenir un meuble huilé ?+
Un chiffon sec au quotidien, une fine couche d’huile dure une fois par an. Le détail est dans notre journal.
CommandeQuelle est la garantie ?+
La structure de nos meubles est garantie 10 ans. Les luminaires et les tissus sont garantis 2 ans.
CommandePuis-je retourner une pièce ?+
Vous disposez de 30 jours pour retourner une pièce du catalogue. Les pièces sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.
CommandePeut-on visiter l’atelier ?+
L’atelier de Lyon ouvre ses portes le premier samedi de chaque mois, sur inscription depuis la page Contact.